1. Nejdřív ověřte, jestli je planý
Nikdy nepředpokládejte předem, že jde o omyl. Než poplach zrušíte:
- Podívejte se do aplikace, který detektor poplach spustil. Dveře v přízemí jsou něco jiného než pohybové čidlo v obýváku.
- Prohlédněte fotky, pokud máte detektor s fotoaparátem. MotionCam je pošle do aplikace zhruba do 9 sekund.
- Zavolejte domů, pokud tam někdo může být – děti, chůva, soused s klíči.
Když si nejste jistí, poplach nerušte. Od toho je pult a zásahová jednotka.
2. Zrušte ho správně
- Alarm bez pultu: vypněte ho v aplikaci nebo na klávesnici. Pokud máte venkovní sirénu, myslete na sousedy – omluva neuškodí.
- Alarm na pultu: operátor vám zavolá. Poplach u něj může zrušit jen odpovědná osoba, kterou ověří heslem. Pak se výjezd zastaví. Kdo a jak smí poplach rušit, se domlouvá ve smlouvě s pultem.
Nikdy na telefon nesdělujte heslo nikomu, kdo vám volá z neznámého čísla a vydává se za pult. Pult heslo ověřuje od vás, nikdy ho nediktuje.
3. Najděte příčinu
Nejčastější důvody planých poplachů:
| Příčina | Co pomůže |
|---|---|
| Spuštění omylem při příchodu | Delší čas na odchod a příchod, klávesnice blíž ke dveřím, ovládání klíčenkou |
| Domácí zvíře | Detektory se zvířecí imunitou, správná výška montáže, záclonové detektory – viz článek o mazlíčcích |
| Otevřené okno, průvan, záclona | Zavírat hlídaná okna, nemířit detektor na záclony a topení |
| Hmyz nebo pavouk na detektoru | Občasné očištění detektoru, kontrola při servisu |
| Vybitá baterie nebo uvolněný detektor | Hlídat upozornění v aplikaci, pravidelná revize |
| Venkovní detektor mířící na silnici nebo stromy | Upravit dosah a směr – venkovní detektory AJAX mají nastavitelný dosah |
4. Když se to opakuje
Jeden planý poplach za čas je normální. Pokud se ale opakuje u stejného detektoru, nechte alarm prověřit technikem. Opakované plané poplachy:
- stojí peníze, pokud tarif pultu platí výjezdy zvlášť,
- otravují sousedy,
- a hlavně vás naučí poplachy ignorovat.
Výrobci se planým poplachům snaží předcházet i v samotných detektorech. AJAX má například u pohybových detektorů algoritmus, který odlišuje skutečný pohyb od rušení, a u požárního hlásiče vlastní systém proti planým poplachům. Úplně je ale nevyřeší žádná technika – rozhoduje správná montáž a nastavení.
Fotka šetří výjezdy
Detektory s fotoaparátem mají jednu velkou výhodu: když v aplikaci vidíte prázdnou místnost nebo kočku, víte to hned. Méně planých poplachů znamená méně zbytečných výjezdů a víc klidu.
Chcete vědět, jak to funguje s pultem a zásahovou jednotkou? Přečtěte si Pult a zásah.